Business-to-Consumer (B2C)

Business-to-Consumer (B2C) wird auf Deutsch übersetzt als "Geschäft zu Verbraucher".

Dieser Begriff bezieht sich auf den Prozess, in dem Unternehmen direkt an den Endkunden Dienstleistungen oder Waren verkaufen. Wenn man B2C sagt, denkt man meist an den Online-Handel, allerdings umfasst dieser Begriff alle Varianten von Geschäftsaktivitäten, die sich darauf konzentrieren, den Endkunden zu erreichen, nicht nur über das Internet, sondern auch durch herkömmliche Einzelhandelsmechanismen.

Ein klassisches Beispiel für B2C-Geschäftsmodelle sind Einzelhandelsgeschäfte, wo Verbraucher Waren direkt vom Geschäft kaufen. Im digitalen Zeitalter sind auch Plattformen wie Amazon ein gutes Beispiel, wo Produkte von Unternehmen direkt an Verbraucher verkauft werden. Restaurants, Friseursalons und viele andere Unternehmen arbeiten nach diesem B2C-Modell.

Das Gegenteil davon wäre das B2B-Modell (Business-to-Business), wo Geschäfte Produkte oder Dienstleistungen an andere Unternehmen liefern.