Online Reputation Managemenet

Der Begriff "Online Reputation Management" wird im Deutschen zumeist als "Online-Reputationsmanagement" ausgedrückt.

Das Online-Reputationsmanagement ist ein weitgefächertes Arbeitsfeld, das sich mit der Wahrnehmung und dem Ansehen eines Individuums, einer Organisation oder eines Unternehmens im Internet befasst. Es umfasst eine Reihe verschiedener Strategien und Methoden, die darauf abzielen, ein positives Bild der betreffenden Einheit im digitalen Raum zu schaffen und aufrechtzuerhalten.

Dazu gehört die Beobachtung der digitalen Präsenz, also die Analyse, wie und wo eine Person, eine Marke oder eine Organisation online erwähnt wird. Wenn negative Aspekte gefunden werden - wie zum Beispiel negative Kritiken, Beschwerden oder schädliche Blog-Beiträge - werden diese aktiv angegangen. Dies kann durch direktes Ansprechen und Lösen der Problemursachen geschehen, durch das Generieren von positiven Inhalten, die die negativen Aspekte überwiegen oder diese in den Suchergebnissen niedriger ranken.

Das Online-Reputationsmanagement hat zum Ziel, den Ruf und das Ansehen im digitalen Raum zu schützen und zu verbessern. Dies ist heute besonders wichtig, da das Internet für viele Menschen die erste Anlaufstelle ist, um Informationen zu suchen. Negative Online-Inhalte können also erheblichen Einfluss auf die öffentliche Wahrnehmung und den Erfolg eines Unternehmens oder einer Person haben.